E’ stato completato il processo di certificazione e mantenimento al sistema Qualità ISO 9001-2015. La certificazione ha comportato attività di formazione del personale dell’Ente, la revisione dei processi operativi, delle procedure, degli strumenti a supporto, della documentazione e un puntuale e costante aggiornamento della Carta dei Servizi dell’Ente. Le verifiche operate dall’Ente certificatore hanno portato all’accreditamento di 13 settori/servizi dell’organizzazione del Comune di Cremona. L’adozione di processi certificati consente di migliorare la qualità dei servizi erogati e di misurare, attraverso i livelli di servizio, la soddisfazione degli utenti esterni ed interni dell’Ente, presupposto questo per il miglioramento continuo delle performance. Mantenuto impegno costante in tema di formazione professionale del personale del Comune di Cremona. Realizzati interventi formativi sia trasversali (comuni a tutti i settori), sia settoriali, sulla base delle rilevazioni dei fabbisogni formativi.

Dato:

13 settori/servizi dell’organizzazione del Comune di Cremona certificati ISO 9001-2015

Nel 2018 erogati 132 corsi, nr. dipendenti partecipanti 623, giornate formative 2026

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